ADMINISTRATION ET SUPPORT

Le GIP-GENOPOLE vous apporte un service de proximité et met à votre disposition des compétences étendues pour le suivi, la maintenance et l’exploitation des infrastructures et des réseaux.

 
Pour répondre à vos besoins, voici une gamme complète de services :
 

CONTRAT D’ADMINISTRATION INFORMATIQUE

Dans un cadre forfaitaire à trois niveaux (basic, medium, premium), il prévoit la gestion des installations selon un cahier des charges défini avec l’entreprise. Ces contrats peuvent inclure la tenue de comités de pilotage réguliers avec la direction de l’entreprise pour définir avec elle le schéma directeur et les indicateurs qualité retenus, rendre compte des résultats obtenus et choisir les priorités d’action et d’évolution. L’entreprise cliente garde toujours ainsi la maîtrise de ses orientations et de ses coûts. Ce contrat permet de maintenir en condition opérationnelle les systèmes d’information par les actions mises en œuvre :

– Accès Hotline technique
– Le choix entre différents niveaux d’engagement
– Suivi et Supervision
– Maintenance préventive
– Maintenance Curative
– Délai Garanti d’Intervention
– Interventions à distance et sur site
– Rapports statistiques et compte rendu d’interventions

PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT

Pour vos projets, nous proposons un ensemble de prestations de services informatiques permettant de couvrir l’intégralité des besoins des PME et PMI :
Mise en place d’architectures Serveurs Windows/ Linux, virtualisation, sécurisation et PRA, solution de stockage NAS, équipements et sécurisation de réseaux LAN ou WAN, messagerie etc…
 

CONTRAT D’ASSISTANCE TECHNIQUE

Vous souhaitez avoir recours à une assistance technique niveau 1

– Gestion de parc d’ordinateurs et imprimantes
– Support technique de proximité
– Support et formation des utilisateurs

Le groupement d’employeurs BIOSUPPORT propose aux entités du biocluster, la mise à disposition d’un technicien support informatique selon vos besoins
Contact : Agnès Boulanger – Directrice Générale Biosupport – mail : contact@biosupport.fr